Условия возврата товара и возмещения денежных средств

Общее

Наша политика возврата и возврата действует в течение 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло больше 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Для осуществления возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Существуют ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

  • товар с явными признаками использования,
  • товар не в своём первоначальном состоянии,
  • товар повреждён или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Наши действия по возврате товара

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращённый товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и деньги будут автоматически возмещены путём зачисления на вашу банковскую карту или первоначальный способ оплаты в течение установленного вашим банком количества дней.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение

Если вы ещё не получили возмещение, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт. Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлен возврат. Если вы сделали это и всё ещё не получили деньги, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу admin@bastian-games.ru.

Обмен

Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен, некомплектен или повреждён. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу admin@bastian-games.ru.

Дары

Если товар был помечен как подарок дарителем при покупке и отправлен непосредственно вам как подарок, вы получите возмещение на сумму стоимости товара. Если товар не был оформлен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка возврата

Чтобы вернуть свой товар, вы должны сязаться с нами по электронной почте admin@bastian-games.ru. Вы несёте ответственность за оплату обратной доставки вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит и будет вычтена из возмещения.

В зависимости от того, где вы живёте, время, необходимое для доставки вашего товара, может варьироваться.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу admin@bastian-games.ru по любым вопросам, связанным с возвратом и доставкой.

Корзина
  • Никаких продуктов в корзине.